有没有比入住天数限制更好的做法
在实际经营中,我们常常会遇到如下图所示的情况。8月2日那天,由于种种原因,真实需求(不受可售房数量所限制的需求)会超过酒店的可售房数(下图中酒店可售房为100间),但8月2日前后的需求非常低迷。为了实现酒店客房收益最大化,我们通常会优先把房间留给住2天或者2天以上的客人,而限制住8月2日一晚的订房。当根据预测,我们有机会把剩余的房间都卖给住2天或者2天以上的客人时,我们常常会在OTA或官网上做限制,停止接收8月2日到达且只住一天的预订。
但这种做法的弊端是当客人在OTA或酒店官网上选择8月2日一晚时,OTA或官网页面上显示“满房”。即便这个客人有足够高的支付能力,我们也只能眼睁睁地看着这单生意白白流失到竞争对手那里去了。
那么,是不是有更好的做法呢?
假设8月1-6号每天的BAR为如下图所示。
如果有客人要订8月2日、3日两天,酒店报价就是200+150=350;如果订8月1、2日,酒店报价是100+200=300;如果订8月2、3、4日,酒店报价200+150+100=450, 以此类推。与其对8月2日入住的预订设置最低入住2天的限制,为什么不直接把8月2日那一天的散客价格调高到200+150=350,而不设置任何住宿限制呢?如果要对8月2日入住的预订设置最少入住3天的限制,是不是可以直接把8月2日住一天的价格调升到200+150+100=450?
这样做的好处是在酒店官网和OTA上永远显示有房,但高价挡住了对价格敏感的客人,又不会让对价格不敏感的客人流失到竞争对手那里,酒店也实现了客房收入最大化。
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