技术先进、易学易用、高投资回报的酒店 餐饮、会展等收益最大化专业服务平台

最近，在一些微信业务交流群看到一些酒店同仁说学习了一些线上、线下的收益管理课程，但是，酒店的收益管理还是没能做起来。仔细查看聊天记录，才发现他们要么是拿着收益管理方法论，却没有流程和制度去支持落地；要么虽然懂得需要分析哪些指标，却无专人负责去及时收集整理数据，进行分析和预测，也不能根据市场变化及时调整价格和库存分配，或缺乏自动化系统工具支持，全靠电子表格手工操作，数据不全、不准确，效率低效，使收益管理工作做得很痛苦……

可见，仅学到了一些概念和方法，没有必要的工具、数据、人才和流程等，收益管理落地的效果不好。引进鸿鹊收益管理系统，不仅解决了工具和数据的问题，还获得鸿鹊全年的指导，有效解决人才和流程等问题。

做过收益管理的人都知道，每天、每周和每月收益例会之前是最忙的时候了，林林总总的数据一大堆，整理起来是十分费工夫。可为什么有的酒店三下两下就把数据做好了呢？

上线鸿鹊收益管理系统，数据收集整理、分析、预测和优化的即时性和高效性马上就能享受到。

几乎所有具有前瞻性思维的酒店在经营活动中都离不开这一点：熟练运用收益管理分析，高效快速的做出反应。每一个希望能迅速将收益管理有效实施起来的酒店，都有必要去引进并运用好收益管理工具，帮助酒店迅速建立收益管理工作流程。

1.认知：有待进一步提高

其实很多人对收益管理的了解只停留在调调房价、做做表格的阶段，有时甚至表格分析的数据都不是很完整，等到召开收益例会时就手忙脚乱，甚至不知道去分析哪些数据来提升收益……

调了多次的价格，因为分析数据不对，并没有起到提升收益的效果，有时甚至降低了酒店的产量。类似的情况并不少见：酒店经营管理之间的竞争差距和优势，在一次次收益产量比较和收益数据分析中就直观地体现出来了，靠百度或一两次理论培训拼凑出来的零星知识点，并不能满足你的收益管理工作需求……

2.工具：强大的解决办法

收益管理工作究竟有多重要大家都已经知道，但收益管理工具的重要性，想必并没有太多的人了解。 

自动化的预测、历史数据分析、预订进度分析、预订规律分析……，凡是跟收益管理有关的分析指标，你都可以用收益管理工具解决。但是很多人都不知道它的重要性，这也难怪，比起传统的分析手段，收益管理系统无疑是最神秘和最少人接触的工具。

传统的运用Excel分析，需要一环套一环的操作，稍微走错一步，整个表格的数据都乱套了，浪费时间就算了，不小心把错误的数据交出去是最大的隐患。比起上面的潜在问题来，不知怎样着手收益管理分析工作是更令人头疼的事情。看书吧？干巴巴的内容实在让人摸不着头绪，耐着性子跟着书本操作，但具体分析什么，看了半天都不知道怎么过度到下一步？百度吧？查了半天资料，还是云里雾里，一实操起来，依然不知道如何下手？

你遇到的这些问题，鸿鹊的专家们也全部遇过，在收益管理的工作经验积累中，一路踩过不少的坑，才设计出Hiyield RMS这一套适合收益管理落地的系统工具和解决方法，想要分享给你。以数据整理—数据分析—数据预测—数据决策为路径，鸿鹊HiYield RMS架构在酒店PMS的真实数据场景之上，系统性地呈现收益管理的各个重要指标。

同时，在收益管理工作和系统使用中，鸿鹊HiYield RMS及其服务团队引导你通过查看各项指标，分析酒店销售和运营数据，梳理收益管理工作中的问题，从而寻找出最优的解决方案，有效最大化酒店的收益。

3.介绍：鸿鹊 收益管理系统——HiYield RMS

鸿鹊HiYield RMS是由“中国收益管理传道士”、《收益管理》一书的作者胡质健先生于2014年8月创办及研发，并于一年后成功对接数家主流PMS，顺利推向市场。截至目前，鸿鹊HiYield RMS签约了近2000家酒店，上线酒店达1300余家，用户包括了民宿、客栈、度假村、公寓、经济型酒店以及中、高端酒店，也包括奢华级别的五星级酒店。

高度自动化 

相比传统的收益管理SOP，收益经理每天花费大量时间在手工整理数据和制作图表上，相对来说效率稍显低下。而培养这样的收集分析数据的人才，时间成本和金钱都非常高。

而鸿鹊HiYield RMS能够自动生成各种常用的、可视化程度高的报表。加上鸿鹊咨询专家团队对酒店收益管理工作流程的熟悉，也帮助鸿鹊RMS用户梳理出了一整套行之有效的流程（SOP），大大降低了培训和学习的时间成本。

鸿鹊HiYield RMS既吸收了优秀RMS的优点，又结合了大数据和云计算时代的优势，通过获取外部渠道和酒店内部PMS的数据，再进行自动分析，最后帮助酒店做出市场预测和价格决策。

数据为王

我们知道做收益管理最重要的就是数据，以前很多酒店做收益管理，严重依赖酒店PMS的数据，外部数据比较难获得。 

在获取外部数据上，鸿鹊HiYield RMS通过“计算机爬虫”帮助酒店做数据监测，尽可能地把握竞争对手的价格变动。此外，还监测了酒店所在城市的天气、展会、节假日、社会活动等数据，自动分析数据带来的影响，并进行增量预测，量化由此产生的酒店间夜需求，并纳入鸿鹊RMS的预测优化算法之中。目前鸿鹊RMS已经积累了大约40座城市2-3年的宏观数据。

动态决策

做好数据收集和分析后，接下来就是如何帮酒店做决策了。鸿鹊HiYield RMS针对不同渠道、不同客群，提供了不同的定价策略。定价取决于供求关系，找准量和价的平衡点，就能帮助实现收益最大化。

遵循上述原则，鸿鹊HiYield RMS提供了针对不同客群和不同入住时间和住店天数的定价组合策略，例如通过“连住多日会有折扣”，引导客人多住、续住。系统还提供有超售的建议，帮助酒店动态地把握市场和决策。

人机互动

在原有的自动预测、动态优化决策的基础上，鸿鹊HiYield RMS还加入了人机互动，把人工干预和机器算法结合起来，使得市场预测更准确，价格优化更合理。这也是收益管理中不可或缺的回顾评估的过程。

收益提升

先进的技术能研发出先机的工具，把复杂的问题用很简介的工具来解决。鸿鹊HiYield RMS按用户习惯和需求设计，比较容易学习，使用更加用户便利。所以，学习使用该系统的培训周期比较短，有酒店工作经验的人经过两个星期左右的培训即可上手，能帮助酒店摆脱人力的束缚，避免人才流动带来的损失。相比国外的收益管理系统，鸿鹊HiYield RMS在落地成本上，也降低了酒店的使用门槛。

引进鸿鹊收益管理系统，除获得工具、数据之外，还得到全年的培训和指导，物超所值

鸿鹊收益管理系统是一个“云系统”，提供产品和服务的方式是先进的SAAS模式（即软件即服务）。怎么理解？原来鸿鹊不是传统意义上的软件供应商，卖的不是软件，而是依托于云系统（HiYield RMS）的包括数据、商业智能、运算、培训、咨询和指导等在内的打包的服务。

鸿鹊与酒店合作的标准化服务是支付年费的“系统+服务”的打包服务。采用此模式的用户一般是收益管理基础比较好的酒店，它们已经设有收益管理职位，用手工或收益系统开展收益管理至少两年。这样的用户按年与鸿鹊签订协议，根据酒店实有客房间数付费，就可得到下列四项服务——

（1）使用鸿鹊HiYield RMS一年，并得到它上面所有及时更新的所有数据、报告、图表与所有功能模块。

（2）获得鸿鹊收益专家到店提供的为期两个工作日的收益管理内训，酒店所有团队均可参加。

（3）得到鸿鹊客服全年的技术支持 。

（4）获得鸿鹊收益管理专家团队十二次远程指导（每月一次，每次两小时）。

此外，鸿鹊还能根据用户的需要提供定制化的服务。例如，有的酒店从来没有做过收益管理，既没有专业人才，也没有流程、工具、数据和经验，所以，如果仅有上述标准化服务，可能还是不够，就有必要在其基础上多付一点费用，购买附加的培训、咨询和指导。例如，有的“零基础”的酒店要求鸿鹊专家在实施收益管理的第一个季度每个月提供一周现场指导，其后每季度提供若干天的现场指导。这样，经过鸿鹊专家一年的现场加远程的指导，尤其是得到个性化的传、办、带，收益管理能有效在酒店扎根并结出累累硕果：培养了收益管理人才梯队，建立并完善了收益管理的各项流程和制度，建立了自己的数据库，拥有高度自动化和智能化的收益管理工具，还学会了制定和实施一年中淡、平和旺等不同需求水平的时期的收益管理策略的，形成良好的收益管理企业文化……这样，零基础的酒店也就真掌握了收益管理的技能，享受到成功的喜悦。

总之，鸿鹊通过提供上述标准化与定制化的服务，能帮助酒店迅速而有效地解决收益管理难以落地的痛点问题。

统计数据表明：使用了鸿鹊RMS的酒店，90%以上收益有增加，平均增幅15%；30家使用频次最高的酒店，增幅达15%-30%；登录频率最少的5家酒店，平均增幅是5%。“做与不做收益管理，做得多与做得少，做的广度和深度如何，收益最大化的结果差别很大。” 这是鸿鹊收益管理系统用户的共识。鸿鹊收益管理系统面世两年半以来，用户稳步增加，续签率接近90%。不实施收益策略或者不使用收益管理系统，有的酒店虽然也能盈利，但收益并没有最大化，因为精细化的深度和广度都还不够。如果引进鸿鹊收益管理系统，得到鸿鹊专家团队一年的悉心指导，合理制定和实施收益管理策略，把定价、库存分配、价格组合、细分市场结构、线上和线下渠道结构、房型产出结构、满房天等都精算到每一天，优化到极致，并且坚持日复日滚动预测和优化，当然比没有这样做的酒店赚得更多！

工欲善其事，必先利其器

是时候引进鸿鹊收益管理系统，哦，不！应该说是时候引进鸿鹊的打包服务了。离开先进的收益管理工具去学习和实施收益管理，如同学习汽车驾驶技术的人却没有汽车可开，驾驶的是自行车或牛车一样可笑。你懂的。

在2018年10月31日前与鸿鹊签订合作协议，将获得对外价八五折优惠！

您还在等什么？    

同时，欢迎随时与鸿鹊团队联系，请他们安排免费的线上鸿鹊收益管理系统展示与问题解答。

长按下图识别二维码或联系手机号，报名培训或预约系统演示：

鸿鹊收益管理系统（HiYield RMS）——使收益管理更易学、易用、高效！

鸿鹊收益管理系统（HiYield RMS）部分用户

严虹（Iris Yan） | 文

严虹是鸿鹊科技有限公司高级收益管理咨询师、系统培训师。

主要服务客户涵盖多家知名五星级、四星级、经济型及精品度假酒店，从系统实施、培训到收益人才培养、酒店各类报告、预算的编制、年度销售计划及促销活动计划指导等各方面，为酒店提供不同等级的咨询服务。