技术先进、易学易用、高投资回报的酒店 餐饮、会展等收益最大化专业服务平台

  上海鸿鹊成立以来，已为上千家酒店提供了收益管理培训和工具，帮助酒店最大化收益。除了酒店，收益管理还适合用于符合以下5个条件的行业：

1. 接待能力相对固定

2. 产品价值无法储存

3. 固定成本大、可变成本小

4. 市场可细分、需求波动大

5. 产品可预售

  景区就具有以上特点，鸿鹊从收益管理五要素的角度，对景区的现状做了分析。

时间

  存在的问题：景区只重视长假期间的预测，没有把需求预测细化到平时的每一天。没有利用好价格杠杆，对游客分流，削峰填谷。政府物价部分对门票价格管得过死，门票价格没有足够的浮动空间。

价格

  存在问题：很多地方的景区管理权在政府，门票价格由当地物价部门制定，定价没有基于需求预测，缺乏灵活性。有部分地区直接将门票的收入纳入了当地财政，定价过高。昂贵的门票价格，制约了游客在购物、娱乐、餐饮、住宿等其他方面的消费，没有拉动其他产业的发展，使整个地区的收益最大化。

产品

  存在问题：景区收入主要来源于门票收入，结构单一。当前我国景区门票收入占到总收入的80%以上，这种单一的收入模式造成了景区门票价格过高，直接导致游客人数偏低以及重游率低等问题。有些景区内可能会有其他的娱乐项目，但是因为经营管理不善，没有看点，知名度小，很少有人问津，便形同虚设。购物、景区特许权经营、接待服务、体验项目等所占比例过低。

渠道

  存在问题：销售渠道主要是旅行社、第三方线上渠道，直营渠道少，且多是到付。缺乏线上直营渠道的后果是不便对游客做统计分析，预订成本高。

顾客

  存在问题：没有将游客进行充分细分，票价单一，不同市场细分的游客只能购买同一种门票。价格敏感的游客，对高企的门票望而却步；价格不敏感的游客，愿意支付更高的价格，享受更好的服务，但景区又没有相对应的套票。没有分析客源，不清楚应该到哪里去拓展市场。

提升景区收益管理的策略

  分析历史数据，对未来进行需求进行预测，预测细化到月、周、天。用动态价格来调节人流，改变景区长假人满为患，平日无人问津的局面。如政府部门对价格有严格规定，不能随意变价，可以把门票和交通、住宿或其他服务打包。打包后的产品，可以随着市场需求的变化而变价。

聚焦景区整体收益最大化，而不仅仅是门票收入最大化。评价门票定价的合理标准，应该是找到游客总数和人均消费的均衡点，景区应该带动周边交通、住宿、餐饮、购物、娱乐的共同繁荣。

旅游活动是一项集吃、住、行、游、购、娱于一体的综合性的消费活动，具有最终消费的特点。现代旅游者更加注重旅游产品的综合性，旅游者的旅游需求呈现出了鲜明的多元化的特点。因此，景区应当积极主动建立多元化、综合性的旅游产品服务体系，畅通多种收入渠道，以适应旅游市场发展的需求，而不应该仅仅依靠门票涨价来增加收入。旅游景区可以多开发有价值的娱乐项目，景区结合人文、历史的产品。

大力发展线上直营渠道，迎合现代人线上预订习惯,降低预订成本。利用线上直营渠道，分析游客预订习惯、年龄结构、客源市场、对不同产品的需求高低、量价关系等。

推出针对不同市场细分的差异价格，如老年价、2大1小价、2大2小价、7人小团价、提前预订价、门票加餐饮、门票加住宿、门票加交通、门票加VIP服务等。