雷特思酒店通过收益管理强势翻盘,谁是下一个赢家
然而良好的地理位置并没有带来永久的胜利。2015年,国贸商圈依然没有停下扩张的步伐,周边竞争愈加强烈,到目前为止商圈可查酒店数量超过300家,与雷特思酒店同类型酒店超40家,公寓及精品酒店近150家。精品酒店及公寓开始占领市场,客源大规模流失。
长期忽视的产品更新问题造成酒店环境下降,对市场的忽视等造成2016年北京雷特思酒店收入面临前所未有的困境,与2015年相比,2016年收入跌入低谷,完全依靠商圈市场需求,季节性影响大。
2016年末,青旅众合派团队到雷特思酒店进行全面调研,找到了该酒店收益下滑的根本原因:
① 硬件设施老旧,管理体制落后;
② 预订、市场营销职能缺失;
③ PMS管理系统落后,无数据收集和统计功能;
④ 无收益管理概念,没有实施收益管理;
由于收益管理对酒店决策和创利的巨大影响,世界许多著名酒店集团,特别是欧美的主要酒店集团管理层都对收益管理高度重视,先后建立了专门的收益管理部门。因此,青旅众合综合以上信息向雷特思酒店提出上线鸿鹊收益管理系统,实施收益管理的建议。
下面是青旅众合提出相应的改善方案:
① 提升市场营销力度;
② 更换云架构PMS系统;
③ 弥补预订、市场职能;
④ 委托青旅众合全面进行收益管理代运营;
硬件设置与管理制度都需要一定时间进行改善,就短期改善方案,青旅众合给出了收益管理的合理运用方案,并帮助雷特思酒店深化收益管理理念,将收益管理应用到实践中,并获得较好的改善成果。
① 2017年Q1收入突破二百万的历史最高纪录
② 对比2015年、2016年增幅分别达到28%、41%
③ 酒店竞争群MPI达到135%
「动态定价」
运用鸿鹊收益管理系统的数据分析结果,对雷特思酒店价格体系调整制定策略,将原有的固化的定价模式更改为根据量价比进行动态报价。在不同的细分市场、渠道采取不同推广及价格策略。
「收益为王」
由于对房价的执着,与大部分酒店一样雷特思酒店在升档销售上有严明的规定,申请流程繁琐,需多级审批,因此升档销售情况较少,高级户型经常空置。在青旅众合的建议培训下,酒店简化升档销售流程,培养前台人员的升档销售技巧、超额预订、提升出租率,最终达到RevPAR的提升。「准确预测」
青旅众合对北京雷特思酒店历史数据进行收集整理,充分进行当地市场调研,多方面进行数据收集。
酒店数据管理逐步完善,预测也更加准确。 根据历史数据,周边市场需求,竞品情况,剩余房量,预订进度等多个维度进行天、月、季度预订量预测,根据预测结果进行价格调整和房量控制。
准确的预测对雷特思酒店增加收入起到至关重要的作用。
(以上数据摘自鸿鹊收益管理系统)
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