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酒店要向Uber学什么?

2017-03-11 admin 访问量:2922次

今年二月份我去拉斯维加斯度假,住在Tropicana。一天下午,我打算去Bellagio 和一个朋友喝下午茶。由于不是交通繁忙时段,酒店门口的出租车排起了长队。美国的出租车比较贵,一英里的车费为两块五美金,我于是想起了Uber。打开Uber的APP,输入目的地地址,Uber上马上显示出了预计的车费总额。我算了一下,大概是一英里一美元。于是我选择坐Uber去Bellagio。Uber司机很快就出现在酒店门口,很顺利地将我送到目的地。


晚上,我在Bally's看完了红磨坊表演(Jubilee Show),也打算叫Uber回酒店。这时正值各酒店秀场散场的时间,大批人流涌出酒店。当我打开Uber的APP,输入目的地后,Uber显示此时的车费是平时的2.7倍。这个价格已超出了出租车的价格。酒店门口等待出租车的人排起了长队,马路上也不可能扬召出租车。无奈之下,我重新打开Uber, 但此次Uber提示的价格是平时3倍!我马上意识到,Uber的软件里可能加入了逻辑函数。此后,我又几次尝试在Uber输入目的地,然后又放弃退出。最后一次,Uber提示的车费是平时的3.5倍!


Uber在非繁忙时段以低价把出租车的生意抢过来;在繁忙时段,Uber依托数据分析和预测,大胆提价,比出租车赚更多的钱。更值得我们学习的是Uber利用平台做价格测试,用逻辑函数进一步提高收益。


没有实行收益管理的酒店就像传统出租车行业,不分淡旺季,总是守着一个固定价格;实行收益管理的酒店就像Uber,不断分析内外部数据,根据预测的需求而变动价格,取得收益最大化。


对于酒店,比设施老化更可怕的是思想“老化”。未来,被打败的酒店一定是输在数据分析上。

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