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上一期我们提到如何提高客房出租率，本周我们接着上一期继续讨论。

1. 您是否保留客人每次预定的详细资料？

2. 您是否对典型客人进行过人口统计和顾客心理分析？

3. 您是否认识到销售人员是您市场的最为重要的因素？

4. 您的销售人员称职吗？他们有经验吗？他们知道自己的酒店的卖点吗？

5. 您是否为新的销售员开设培训课程，为有一定经验的职员开设经常性的更新课程？

6. 您是否为销售人员提供充足的宣传材料？

7. 您是否经常召开销售对策会？

8. 您是否经常回顾检查行动计划的落实？

9. 酒店内负责回答电话的人员，是否每次按照系统标准销售自己的酒店？

10. 酒店内负责回答电话的人员，是否都接受过销售培训？

11. 酒店内负责回答电话的人员，是否熟悉酒店的产品？

12. 预订及前厅职员是否经过销售训练？他们知道酒店的卖点在哪里吗？

13. 您是否经常进行机会分析，以便及时抓住机遇？

14. 您是否经常进行数据分析，从中发现问题，总结经验？

15. 您是否意识到良好的员工关系对开拓市场关系重大？

16. 当顾客上门参观时，有人接待吗？

17. 您是否参与一些公益活动？

18. 您是否加入了当地各种协会，从中寻找商机？

19. 您是否意识到网上预订的重要性？

20. 您是否利用E-mail进行销售？

21. 您是否用手机短信进行销售？

22. 您是否利用手机短信或E-mail祝贺顾客的生日？

23. 您的定价是否准确反映了您的酒店定位？

24. 您是否清楚哪些项目需要有资源的渠道代理商帮助，哪些项目可以由自己的内部人员来完成？

25. 当您需要树立形象时，是否利用微信、杂志、广播或电视，是否利用网络、报纸或直递邮件，以寻求更大的宣传效果？

26. 您的广告是否充分考虑给客人的利益，而这些利益有事实作依托？

27. 您的酒店标志是否能够传递自己酒店的形象？

28. 您是否在您的广告和宣传材料中突出贵酒店的标志？广告材料中，是否使用照片或简单插图？

29. 您酒店照片中是否有客人并显示他们的行动？照片下是否加有文字说明？

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