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干货丨客房收益相关术语

2019-10-22 admin 访问量:2985次

大家好,本文作者是上海鸿鹊收益管理咨询师杨轶,之前公众号也发表过杨老师原创的文章,《收益管理小知识之常用的收益报表》,同样是干货满满,没看过的或者想复习的,可以点击标题进行复习哦~话不多说,进入正题——《客房收益相关术语》大盘点。

  1. 可用的团队配额(Available team quota/Available Block):指酒店根据自身的预定规律所做的团队可用房量。

  2. 可用房量(Amount of available room/Available Capacity):指酒店可以用来出售的房间量。

  3. 每日平均房价(Average Daily Rate (ADR)):酒店每天每间客房的平均价格。

  4. 最优房价计划(BAR Rate Plan):酒店的最优房价的设定使用计划。

  5. 最优房价(Best Available Rate(BAR)):即最优可买房价,一般是酒店的前台现付价格。

  6. 优惠受限日期(Blackout Dates):指享受优惠预定的时间限制。

  7. 预定进度(Booking Pace):酒店客房预定的情况。

  8. 预算房间收益(Budgeted Room Revenue):预算中客房的收益。

  9. 渠道管理系统(Channel Management(CM)):进行销售渠道统一管理的系统。

  10. 中央预订系统(Central ReservationSystem(CRS)):主要是指酒店集团所采用的,由集团成员共用的预订网络。

  11. 竞争酒店排名(Competitive Ranking):即本酒店在竞争群当中的排名。

  12. 竞争酒店(Competitive Set):酒店设定的与自己存在竞争关系的酒店。

  13. 有限制的需求(Constrained Demand):受酒店房型,房量等限制的需求预测。

  14. 客人转店安置成本(Cost of Walk (COW)):由于酒店超额预定过多,所造成的的需将客人安排至其他酒店的费用成本。

  15. 每日会议包价(Day Delegate Rate (DDR)):每天对于会议的套餐价格。

  16. 抵店前天数(Days to Arrival(DTA)):客人抵达酒店前的天数。

  17. 预计房间收入(Estimated RoomRevenue):酒店预计的客房营收。

  18. 预期入住率(Expected Occupancy):酒店预计的客房出租率。

  19. 预计收益(Expected Revenue):预计产生的营收收入。

  20. 预计流失(Expected Wash):预计流失的收入。

  21. 门槛价(Fenced Rate):指酒店各个细分市场可接受的最低报价。尤其在团队报价中需要设立一定的门槛,以筛选部分的低价团。

  22. 预测–团队/散客(Forecast – Group/Transient):预测中分为团队和散客两大类分别预测各自的产量,平均房价,营收等。

  23. 预测精确性(Forecast Accuracy):即预测和实际发生值之间的差值,这是检验预测准确性的标准,可以日常回顾。

  24. 预测验证(ForecastValidation):验证酒店预测的准确性。

  25. 每天每间可供出租客房的经营毛利润(Gross OperatingProfit Per Available Room (GOPPAR)):即酒店每天的单间可出售房的毛利润。

  26.  团队流失(Group Wash):即流失的团队,在平时的工作中可以经常进行回顾,分析流失原因,从而优化酒店的销售政策以及市场的变化趋势。

  27. 团队定价评估(Group PricingEvaluation):即对每一个询价的团队进行价格的评估,进行置换分析,分析该团队给酒店所带来的各项收入,以及置换成本,从而给出一个比较适合的价格,或者评估价格的合理性。

  28. 限制性价格(Hurdle Rate):即酒店在各个渠道进行销售的限制性价格,如不可取消,连住限制等含限制性条件的价格。

  29. 房间存量(Inventory):房间存量即酒店房间的可售房量。

  30. 关键绩效指标(KPI):即酒店的绩效考核指标参数。

  31. 最后一间客房价值(Last Room Value(LRV)):即酒店最后一间可售房的可卖价,用于评估酒店所处市场的顾客所能接受的最高价格。

  32. 入住天数(Length of Stay(LOS)):即顾客入住的天数。

  33. 入住天数限制(Length of Stay(LOS) Restrictions):即酒店对于客户入住天数的限制,可以调节酒店客户的连住时长,从而实现各个细分市场,每一间客房的最大效益。

  34. 关联房价(Linked Rates):即各个细分市场或者各个协议公司,价格代码等所关联的房价。

  35. 细分市场分组(Market SegmentGroup (MSG)):即酒店内各个客源的细分市场分组,通过对用户进行分析,从而设置成不同的细分市场,并且进行分组,从而更加高效地进行分析。

  36. 最低可接受房价(MinimumAcceptable Rate (MAR)):即酒店设置的房价下限,用以筛选部分劣质客人,或者是酒店的盈亏平衡点。

  37. 每月概要(Monthly Summary):即月度的回顾以及酒店当月的主要表现情况的汇总。

  38. 本月至今(Month-to-Date(MTD)):即本月目前累计的数据或其他。

  39. 会议,奖励,峰会以及展会(MICE,Meetings,Incentives, Conference & Exhibitions)

  40. 最少入住天数(Minimum Length ofStay (Min LOS)):即客人入住天数的最小限制,一般用作酒店的连住限制,以及对于部分谷底期的补充。

  41. 应到未到(NO-Show):客人预订了房间最后却没有到店入住。

  42. 净增房数(Net Incremental):一段时间内,酒店增加房间的预订量。

  43. 入住率(Occupancy(OCC)):酒店的出售房间数/酒店的总房间数。

  44. 入住日期(Occupancy Date):客人入住酒店的日期。

  45. 入住率预测(Occupancy Forecast):对酒店出租率的预测值。

  46. 已产生的预订(On the Books):酒店目前已经产生的预定。

  47. 已产生的预订入住率(On-Books Occupancy):酒店目前的在手预订出租率。

  48. 坏房(Out of Order (OOO)):不可进行售卖的房间。

  49. 超卖决策(Overbooking Decision):超额预订的策略。

  50. 峰值需求(Peak Demand):市场的需求峰值。

  51. 新增预订进度(Pick Up Pace):新增预订的变化情况。

  52. 价格结构(Price Structure):酒店价格体系的结构。

  53. 单位时间可用单位面积利润(ProPAST(Profit Per Avialable Space Time)):单位时间内可出售的客房每平米所带来的利润。

  54. 价格一致性(Rate Parity):酒店在同一个细分市场内的各个预订渠道的价格应保持一致性。

  55. 重复事件(Repeat Event):重复性发生的事件。

  56. 收入指数(Revenue Generated Index (RGI)):酒店在竞争群内的单房收益占比,即本酒店的单房收益/竞争群平均水平的单房收益。

  57. 收益管理系统(Revenue Management System (RMS)):辅助进行收益管理的集成性系统。

  58. 每间可卖房收入(Revenue per Available Room (RevPAR)):酒店每一间可出售房所带来的营收。

  59. 团队房间预留(Room Block):酒店团队的锁定房间数。

  60. 随机房型(ROH(Run of the House)):部分销售平台会采取随机给予房型的策略,根据酒店可用房的情况随机给予顾客房型。

  61. 特别事件(Special Event):可能影响酒店经营情况的事件。

  62. 目标细分市场(Target Segment):酒店希望进行变动的细分市场。

  63. 散客需求量(Transient Demand):散客的入住需求量。

  64. 无限制需求(Unconstrained Demand):不受酒店房量,房型限制的需求量。

  65. 无限制条件的价格(Unqualified Rates):酒店的价格体系中没有进行任何限制的价格。

  66. 宴会会议厅使用率(Utilization (Function Space)):酒店宴会厅的使用出租率。

  67. 转店安置管理(Walk Management):酒店对超额预订过量的客人而进行的转店安置管理方案。

  68. 流失因素(Wash Factor):酒店客人流失的影响因素。

  69. 网络房价竞争者(Web Rate Competitor):在网络渠道上的竞争对手。

  70. 网络房价搜索(Web Rate Shopping):网络价格的搜索,帮助酒店了解本酒店在网络渠道上所处的价格位置。


关于客房收益相关术语的介绍到这里就告一段落了,如有补充,欢迎在文末给我们留言~如果您喜欢本期文章,或者觉得对您有帮助,也欢迎点击在看或者转发,让更多朋友受益,谢谢大家。


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