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SEO（搜索引擎优化）

SEO是SearchEngineOptimization的缩写

我是优势：）

1、跨搜索引擎平台效果：

SEO优化是针对所有的搜索引擎来做的，只要SEO的方法是白帽的、专业的、面向用户体验的，那么你不仅仅能收获百度来的流量，谷歌，搜狗，360，雅虎都会不同程度的认可你的网站，从而给你网站良好的展示位置。而SEM，不同的搜索引擎有不同的服务机制。

2、提升流量无须增加预算：

要提升PPC的流量，你必须提升预算。但SEO不一样，SEO优化有点像滚雪球，一开始虽然不起眼，但雪球一旦滚起来，机制一旦建立，那么势必后劲十足，效果越到后面越显著，而无需你投入更多。

3、停止花费，流量余存：

很 多客户拿SEM花费除以CPC去算SEO服务费是否比SEM合算，这样显然是不合理的。因为不像SEM，当账户里面没有钱的时候流量就会停止。一个经过专 业SEO优化后的网站自然流量不会因为你停止了SEO服务而立即消失，相反这段流量会持续相当长的一段时间，理论上来说如果没有过大的外部竞争以及搜索算 法没有大变化的话，流量基本上是稳定的。所以，如果真要算的话，至少应该拿2年的SEO流量去和一年的SEM流量去做比较。

4、更高的信任度：

比起SEM，SEO有更高的用户信任度。毕竟SEM也是一种商业广告，用户点击本身就是抱着一种看广告的心态，如果不满意就跳出看下一条。而自然排名则不同，用户会认为靠自然排名排上去的网站更专业、更可信，同时用户参与度和转化率也更高。

5、排除负面消息：

试 想如果在你的SEM广告下面有一条SEO的负面消息，是不是很糟糕？通常负面消息的影响力要比正面消息大3-5倍，之前服务过一家英语机构的客户，具体我 就不指明了，他们发现突然他们的的品牌专区的流量减少了20%，到搜索结果一看发现排在自然结果首页第一条居然是一条百度知道的负面，这个时候客户才想到 用SEO去排负，为时已晚。所以，平时就要重视SEO，通过SEO，可以更好地巩固第一页的搜索结果的权重，设立好这样的保护屏障，可以有效防止负面入 侵。只是很多公司都是等事情发生了再去做挽回。

6、更容易吸引点击：

自然结果毕竟处在SERP的用户视觉重心处，相比SEM可以获得更多的关注和点击。按以往的经验来看，自然结果第一名的SEO流量通常要高于排在PPC第一名的广告。

我也有劣势：（

见效时间长

通 常来说，SEO优化的见效时间最少也需要6个月，急于求成要么就是把网站做坏，要么就是没效果。所以做SEO，需要企业老总对SEO有充分的理解和心理预 期。所以我还是建议，对一般传统企业来说，与其立马和他们推SEO服务，不如先系统的做一次培训，让其了解SEO的利弊之后再去开展我们的服务。

无保证

因为你不是简单地购买广告，你没有办法保证你的网站能够得到多少展示和点击。

沟通成本大

SEO优化需要涉及到和很多部门的配合，比如产品、设计、技术，编辑，PR等等，沟通成本非常大，一个好的SEO咨询师或是SEO产品经理需要有很强的跨部门组织沟通协调能力。

不稳定

搜索引擎算法经常变，通常会导致网站关键词排名和流量有变动，稳定性和SEM没法比。

SEM（搜索引擎营销）

SEM是SearchEngineMarketing的缩写

我是优势：）

1、即时流量：

既然你购买的是搜索引擎广告，那么你的网站关键词排名和流量可以在几分钟之内出现和增长。

2、便于测试：

SEM 广告见效快，数据信息丰富，可以用来做AB测试，对比分析哪些页面有更好的转化。当然通过SEM也可以指导SEO的关键词策略，通过测试不同组别的关键词 和对应的登陆页，观察访客行为数据，订单转化，挑选用户参与度高或者转化化率高的词作为SEO的关键词策略的参考。

3、精准ROI计算：

PPC有清晰的花费，展示、点击和转化，这些都可以被很好的追踪。通过数据分析对比可以清晰地计算CPS或CPA，通过分析这些指标可以帮助在线营销人员及时作出相应的调整策略。

4、精准投放：

这个功能对本地企业很有帮助，你可以在PPC账户后台去指定城市来投放你的关键词。这样可以让你的潜在用户更精准、意向性更强，也减少很多无效花费和流量。

5、品牌专区：

不得不说百度的品牌专区做的是很不错的。一旦网站购买品专，你就能够迅速获取大量用户关注度，把所有的不相关网站都挤出首屏。品专还有很多自定义的功能，你可以把你网站的重要产品或是栏目优先展示在搜索结果上，缩短转化率路径。

我也有劣势：（

没有长期利益

不 同于SEO，SEM一旦停止花费，流量就会停止，毫无情面可言，绝对不会出现类似SEO的“滚雪球机制”。如果把SEO比作弹钢琴，你弹的时间越久，技能 就越娴熟，效果就越好；而SEM就是花钱请人来弹奏，虽然也能够带来美妙的试听享受，但对你自己来说，并没有任何成长，一旦你付不起这样的花费，那么所有 美妙的音乐都划上休止符。

用户覆盖面少

由 于搜索引擎很清楚的区分了搜索广告和自然排名的区别，大部分用户压根就不愿意点击SEM广告，这就导致SEM的用户覆盖度是很受局限性的，大量研究表明至 少70%以上的点击来自SEO自然排名，所以对于企业来说，在做PPC的同时，SEO优化一定不能落下，SEO流量不仅覆盖度广，流量质量度也要比SEM 好。

点击欺诈

点击欺诈即恶意点击[微信回复“恶意点击”]，这个无须我多解释，在如此竞争激烈的互联网，点击欺诈时常发生，虽然搜索引擎有一些过滤机制，但道高一尺、魔高一丈，总不能100%的预防，这也就意味着你必须为一些“机器人顾客”买单，呵呵。

信任度低

SEM广告的用户信任度不及SEO，原因如上已述，所以有时候想想，“免费的就是最贵的”这句话还是非常有道理的。

以 上是个人分析的SEO和SEM的主要优劣势，不管怎样，我始终觉得取长补短才是王道，SEO和SEM如果能够整合在一起，找一个有经验的搜索营销顾问，能 给你企业在线营销带来巨大的利益和把风险降到最低。希望这篇博文对你或是你的公司有帮助，有任何问题欢迎留言与我交流。

来源：月光博客 作者：Fimen

鸿鹊点评：

2013年酒店业的亏损和OTA的盈利相当。但直到今天，还是有很多酒店人给自己找出一大堆理由，不去重视酒店网络营销和会员体系建设。面对OTA的强势，他们满腹牢骚，但却只能眼睁睁地看着OTA把酒店直销渠道的客人拉过去，赚取丰厚的佣金。

关于会员体系，Loyalty 1.0主要是基于客户交易，聚焦客户钱包份额的增加，例如当前仍然被广泛使用的“买十送一”、航空公司的里程积分计划等。随时数据库营销理念被企业广泛采纳，很多企业的会员营销进行Loyalty 2.0时代。

Loyalty 2.0典型代表是英国的TESCO（乐购）超市集团，它通过客户忠诚度计划（TESCO的“ClubCARD”积分计划）收集客户信息，进行客户细分与个性化、通过直邮与电子邮件等方式进行1对1营销。

而当近几年来，移动互联网、社交媒体（Facebook、微博、微信等）、LBS（定位服务）和NFC（近场支付）等大量深入大众生活，客户忠诚度计划及会员管理开始向Loyalty 3.0过渡。Loyalty 3.0时代，“游戏化Gamification”和“社交媒体化 ”是其中两个最重要的特征和趋势。

酒店人，你还在坐以待毙吗？