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收益管理最常见的20个问题

2016-12-22 admin 访问量:3370次

1. 价格要调5元,20元,还是50元?

2. 每天团房要控制在多少间?

3. 预订进度同比相差多大时要采取行动?

4. 步入客怎么报价?

5. 从床型维度,怎么给团队设置最大配额?

6. 同一房型中,不同床型的房该不该设置差价?价差应该多大?

7. 某个时间段内的预订增量(pickup)有着怎样的意义?

8.  价格区间该怎么定?

9.  预订模式发生变化了吗?

10. 我能完成预算吗?

11. 协议价该怎么打折?

12. 怎样的价格体系会带来有价值的客户?

13. 谁会相应我们的邮件促销?

14. 啥时候该刺激客房率,啥时候该提价?

15. 明年门市价怎么定?

16. 怎么利用好不同细分的预订窗口?

17. 什么样的折扣和促销才是有效的?

18. 什么时点该关闭渠道?

19. 不同房型间的价差是否合理?

20. 竞争对手的变价,会对我们酒店产生怎样的影响?

21. 对忠诚客户,我该给予怎样的奖励?


    上述20个问题,是收益经理每天要回答的问题,也是经常被用瞎猜来回答的问题。各种类型的收益管理会议上,收益经理大胆地用设想、预感、心灵感应来回答上述本该由“数学”来回答的问题。很多收益经理相信,他们可以用肉眼和心算来解决问题。这是最方便和快速的方法,也是最低效和危险的。数学推理可以帮助我们解决很多酒店问题的事实,很多人还不能接受。从定价,人员招聘,到桌椅配置,数学可以帮助我们解决非常复杂、多维度的问题。


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